Chat web con tus colores
Tu saludo, tu color, los sitios donde puede aparecer. Con vista previa en directo mientras editas.
Ellie responde a tus clientes por correo y chat desde un centro de ayuda que redacta a partir de tu producto y reescribe cada vez que lanzas cambios. Cuando hace falta una persona, le pasa el caso con toda la historia y una respuesta lista para enviar.
Sin tarjeta. Tu prueba incluye el complemento Support, tres productos y todo tu equipo.
El problema del soporte con IA
La mayoría de los bots de soporte responden con artículos que una persona mantiene al día. Lanzas un cambio, olvidas un artículo y el bot explica con total seguridad la forma antigua a tus clientes. Ellie empieza por el otro extremo.
Traspaso
Reembolsos, errores y todo lo que no está en tu centro de ayuda pasan a una persona. Ellie pregunta primero lo suficiente para entender el problema y luego hace el traspaso, para que nadie tenga que volver a preguntarle al cliente.
Para fundadores con más de un producto
La mayoría de los helpdesks cobran por puesto, por sitio y por respuesta de IA, así que tres proyectos paralelos te cuestan el triple. En Ellie, cada producto tiene su propio centro de ayuda, chat y dirección de soporte, y respondes a todos desde una sola bandeja.
Tres productos, dos personas, 300 conversaciones respondidas por IA al mes
Precios de lista públicos, noviembre de 2026, con facturación anual cuando existe. Tus cifras variarán; la conclusión, no.
Cómo funciona
Pega tus sitios web. Ellie redacta un centro de ayuda para cada uno, o importa el que ya tienes desde su dirección web.
Reenvía tu dirección de soporte a Ellie y pega una línea en tu web para el chat. Tus clientes siguen escribiendo a la dirección que conocen, y las respuestas salen de ella.
Hazle a Ellie preguntas reales de clientes antes que nadie. Actívala cuando sus respuestas sean correctas.
Hecho para un equipo de soporte real
Tu saludo, tu color, los sitios donde puede aparecer. Con vista previa en directo mientras editas.
Añade dos registros DNS y las respuestas salen de support@yourcompany.com, firmadas para que las bandejas de entrada confíen en ellas.
Tu servidor firma quién es el cliente. Ellie solo usa datos firmados para responder sobre cuentas, así que nadie puede colarse en la cuenta de otro con solo escribir.
Tus clientes escriben en el suyo. Tu equipo lee y responde en el tuyo, y el cliente recibe la respuesta en su idioma.
Precios
Centros de ayuda en todos los planes y soporte como complemento en cualquier plan de pago. Sin cuotas por puesto ni cobros por resolución: contamos conversaciones y nunca te cobramos automáticamente si te pasas.
Prueba un centro de ayuda
Sin bandeja de soporte
Empieza gratisFundadores con varios productos
+ Support $59/mes
facturado anualmente
Empezar pruebaEquipos pequeños
+ Support $99/mes
facturado anualmente
Empezar pruebaSoporte con mucho volumen
+ Support $199/mes
facturado anualmente
Empezar pruebaPrecios en USD, impuestos no incluidos.
Comparativa
| Ellie | Intercom Fin | Zendesk | Help Scout | Productlane | |
|---|---|---|---|---|---|
| De dónde salen las respuestas de la IA | De un centro de ayuda que Ellie redacta a partir de tu producto | De artículos que escribes tú | De artículos que escribes tú, o borradores de tickets anteriores | De artículos que escribes tú | De tu documentación, tu código y tus tickets |
| Respuestas actualizadas al lanzar cambios | Sí, en cada versión | Cuando alguien edita el artículo | Cuando alguien edita el artículo | Cuando alguien edita el artículo | Sí, a partir de los commits |
| Capturas de pantalla siempre al día | Sí, tomadas de tu app | No | No | No | No |
| Varios productos en el plan de entrada | +$29 al mes cada uno | Solo en el plan Expert | Solo en planes superiores | +$10 por bandeja, +$20 por sitio Docs | Solo en el plan Scale |
| Cuota por puesto | Ninguna | Desde $29 por puesto | Desde $55 por agente | Desde $25 por usuario | $29 por usuario |
| Respuestas de IA | Incluidas, nunca se cobran automáticamente | $0.99 por resultado | Unos $1.50 a $2.00 por resolución | $0.75 por resolución | $0.79 por resolución tras el cupo incluido |
Según las páginas públicas de precios y producto de cada proveedor, noviembre de 2026. Compruébalas antes de decidir; los precios cambian.
Una conversación en la que Ellie respondió a tu cliente al menos una vez en el mes. Cuenta una sola vez, dure lo que dure. No cuentan el spam, los borradores y notas para tu equipo, ni las conversaciones traspasadas a una persona antes de que Ellie respondiera.
Ellie sigue redactando borradores para tu equipo, pero deja de responder a los clientes hasta el mes siguiente, y el chat les ofrece hablar con una persona. Nunca se te cobra automáticamente. Si quieres, añade 500 más por $29 o sube de plan.
No. Empieza con tu web y Ellie redacta uno, o dale la dirección del que ya tienes y lo importa. Conecta tu código más adelante y lo mantendrá al día a medida que lances cambios.
Sí. Reenvía tu dirección de soporte a Ellie. Tus clientes siguen escribiendo a ella y, en cuanto añades dos registros DNS, las respuestas también salen de ella.
Hoy, correo y un chat en tu web o tu app. WhatsApp, Slack, Instagram, SMS y Teams están en camino; dinos cuáles necesitas desde el selector de canales.
Solo responde desde tu centro de ayuda publicado y muestra qué artículos usó. Cuando no está lo bastante segura, según el umbral que fijes, redacta un borrador para tu equipo o hace el traspaso en lugar de adivinar.
No. Ellie Desk es para equipos de atención al cliente y comparte espacio de trabajo con Ellie Docs. El asistente de Ellie para tu propia bandeja de Gmail u Outlook sigue como siempre.
Empieza gratis 14 días. Incluye Support, tres productos y todo tu equipo.
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