Help Scout صندوق وارد مشترك سهل الاستخدام، مع باقة مجانية ومركز مساعدة اسمه Docs يكتبه فريقك. أما Ellie Desk فيكتب مركز المساعدة من منتجك، ويُبقيه محدّثًا مع كل إطلاق، ويجيب عملاءك منه، بلا رسوم لكل مستخدم ولا رسوم لكل إجابة بالذكاء الاصطناعي.
يكتب فريقك مقالات Docs في Help Scout. أما Ellie فتكتب مركز مساعدتك من منتجك وتجيب منه، بلا رسوم لكل مستخدم.
لا حاجة إلى بطاقة. تشمل تجربتك إضافة Support وثلاثة منتجات وفريقك كاملًا.
لم يكن لدى أحد في فريقك وقت لكتابة مقالات المساعدة وتحديثها، أو كنت تدير أكثر من منتج وتدفع مبلغًا إضافيًا لكل صندوق وارد وكل موقع Docs، أو كنت تفضّل ألا تدفع مقابل كل حل بالذكاء الاصطناعي.
كنت تريد باقة مجانية مع صندوق وارد يعمل فيه أشخاص (باقة Free في Ellie Desk لا تتضمن صندوق دعم بعد التجربة)، أو كان فريقك يحب كتابة مقالاته بنفسه، أو كان لديك منتج واحد وفاتورة ذكاء اصطناعي صغيرة وفريق مرتاح لوضعه الحالي.
تفاصيل Help Scout من helpscout.com، وآخر تحقق 3 نوفمبر 2026. لاحظت معلومة قديمة؟ أخبرنا وسنصحّحها.
في Help Scout، يُعد Docs محررًا جيدًا، لكن الكتابة والصيانة مسؤوليتك. أما Ellie فتكتب مركز مساعدتك من موقعك الإلكتروني ومقالاتك الحالية، ومن شيفرتك بعد ربطها، مع لقطات شاشة تُلتقط من تطبيقك. وعندما تطلق تغييرًا، تفحص المقالات المتأثرة وتكتب مسودات التعديلات لتوافق عليها.
بحسب أسعار نوفمبر 2026، تحاسب Help Scout بمبلغ $10 شهريًا لكل صندوق وارد إضافي و$20 لكل موقع Docs إضافي. أما في Ellie Desk فيكلّف المنتج الإضافي $29 شهريًا، ويحصل على مركز مساعدة ودردشة موقع وعنوان دعم خاص به، وكلها في صندوق وارد واحد.
يكلّف الذكاء الاصطناعي في Help Scout $0.75 لكل حل. أما Ellie Desk فيتضمن مع Support حصة شهرية من المحادثات، ولا يحاسبك تلقائيًا أبدًا إذا تجاوزتها. وتُحتسب المحادثة مرة واحدة مهما طالت.
تمنح الباقة المجانية في Help Scout ما يصل إلى خمسة أشخاص صندوق وارد يعمل وموقع Docs دون أي تكلفة. أما باقة Free في Ellie Desk فمركز مساعدة فقط؛ والدعم جزء من التجربة لمدة 14 يومًا ومن الباقات المدفوعة. إن كنت تحتاج إلى صندوق وارد مجاني يعمل فيه أشخاص، فإن Help Scout هي الخيار الأفضل اليوم.
مقارنة متكافئة: ثلاثة منتجات، وشخصان يجيبان، ونحو 300 محادثة يجيب عنها الذكاء الاصطناعي شهريًا. أسعار القوائم بحسب نوفمبر 2026، غير شاملة الضرائب.
Starter مع منتجين إضافيين ($29 لكل منهما) وإضافة Support، بالفوترة السنوية ($216 بالفوترة الشهرية): ثلاثة منتجات، والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع، وما يكفي من المقاعد ومحادثات Ellie لهذا المثال. بلا رسوم مقاعد ولا رسوم لكل إجابة.
مستخدمان بسعر $25 ($50)، وصندوقا وارد إضافيان بسعر $10 ($20)، وموقعا Docs إضافيان بسعر $20 ($40)، و300 حل بالذكاء الاصطناعي بسعر $0.75 ($225)، بحسب أسعار نوفمبر 2026.
مع منتج واحد وقليل من إجابات الذكاء الاصطناعي، تكلّف الباقة المجانية في Help Scout أو مستخدم مدفوع واحد أقل من Ellie Desk.
أعطِ Ellie موقعك الإلكتروني وعنوان موقع Docs: تستورد كل مقالة كمسودة وتكتب ما ينقص من منتجك. ثم أعد توجيه بريد الدعم إلى Ellie. يواصل العملاء الكتابة إلى العنوان نفسه، وبعد إضافة سجلَّي DNS تصدر الردود منه أيضًا.
باقة Free في Ellie Desk هي مركز مساعدة على عنوان Ellie، دون صندوق دعم. تحصل كل مساحة عمل جديدة على 14 يومًا من Growth مع Support مشمول، دون الحاجة إلى بطاقة؛ وبعد ذلك يكون الدعم ضمن الباقات المدفوعة.
نعم، من العنوان العام لموقع Docs على الويب. تصل كل مقالة كمسودة بجانب المقالات التي تكتبها Ellie، فتقرر أن تُبقيها أو تحسّنها أو تستبدلها. وتبقى المحادثات السابقة في Help Scout.
تُحتسب المحادثة مرة واحدة في الشهر إذا ردّت Ellie على عميلك مرة واحدة على الأقل، مهما طالت. لا تُحتسب الرسائل المزعجة، ولا المسودات والملاحظات لفريقك، ولا المحادثات التي أُحيلت إلى شخص قبل أن ترد Ellie. وعند بلوغ حد باقتك، تواصل Ellie كتابة المسودات لفريقك وتتوقف عن الرد على العملاء حتى الشهر التالي. لا نحاسبك تلقائيًا أبدًا؛ أضف رصيدًا إضافيًا أو انتقل إلى باقة أعلى إن أردت.
ابدأ مجانًا لمدة 14 يومًا. يشمل Support وثلاثة منتجات وفريقك كاملًا. بدون بطاقة.
ابدأ مجانًا لمدة 14 يومًا