دردشة الموقع بألوانك
تحيتك، ولونك، والمواقع التي يمكن أن تظهر فيها. مع معاينة مباشرة أثناء التعديل.
تجيب Ellie عملاءك عبر البريد الإلكتروني والدردشة من مركز مساعدة تكتبه من منتجك وتعيد كتابته مع كل إصدار. وعندما يلزم تدخّل شخص، تحيل المحادثة إليه مع القصة كاملة وردّ جاهز للإرسال.
لا حاجة إلى بطاقة. تشمل تجربتك إضافة Support وثلاثة منتجات وفريقك كاملًا.
مشكلة الدعم بالذكاء الاصطناعي
تجيب معظم روبوتات الدعم من مقالات يحدّثها شخص يدويًا. تطلق تغييرًا وتنسى مقالة واحدة، فيشرح الروبوت لعملائك الطريقة القديمة بكل ثقة. أما Ellie فتبدأ من الطرف الآخر.
الإحالة
تذهب طلبات الاسترداد والأعطال وكل ما ليس في مركز مساعدتك إلى شخص. تطرح Ellie أولًا ما يكفي من الأسئلة لفهم المشكلة، ثم تحيلها، حتى لا يضطر أحد إلى سؤال العميل من جديد.
للمؤسسين الذين يديرون أكثر من منتج
تحاسب معظم أنظمة مكتب المساعدة لكل مقعد ولكل موقع ولكل إجابة بالذكاء الاصطناعي، فتكلّفك ثلاثة مشاريع جانبية ثلاثة أضعاف. مع Ellie، يحصل كل منتج على مركز مساعدة ودردشة وعنوان دعم خاص به، وتجيب عنها جميعًا من صندوق وارد واحد.
ثلاثة منتجات، شخصان، 300 محادثة يجيب عنها الذكاء الاصطناعي شهريًا
أسعار القوائم المعلنة، نوفمبر 2026، بالفوترة السنوية حيث تتوفر. ستختلف أرقامك، لكن الصورة العامة لن تتغير.
كيف يعمل
الصق عناوين مواقعك. تكتب Ellie مركز مساعدة لكل منها، أو تستورد مركزك الحالي من عنوانه على الويب.
أعد توجيه عنوان الدعم إلى Ellie، والصق سطرًا واحدًا في موقعك لتفعيل الدردشة. يواصل العملاء الكتابة إلى العنوان الذي يعرفونه، وتصلهم الردود منه.
اطرح على Ellie أسئلة عملاء حقيقية قبل أن يطرحها أي أحد. أطلقها عندما تصبح إجاباتها صحيحة.
مصمَّم لفريق دعم حقيقي
تحيتك، ولونك، والمواقع التي يمكن أن تظهر فيها. مع معاينة مباشرة أثناء التعديل.
أضف سجلَّي DNS فتصدر الردود من support@yourcompany.com، موقّعة لتثق بها صناديق البريد.
يوقّع خادمك على هوية العميل. لا تستخدم Ellie إلا البيانات الموقّعة في الإجابات المتعلقة بالحساب، فلا يستطيع أحد الوصول إلى حساب غيره بمجرد كتابة بياناته.
يكتب العملاء بلغتهم. يقرأ فريقك ويرد بلغته، ويتلقى العميل الرد بلغته.
الأسعار
مراكز المساعدة في كل باقة، والدعم إضافة اختيارية على أي باقة مدفوعة. لا رسوم لكل مقعد ولا فاتورة لكل حل: نحتسب المحادثات، ولا نحاسبك تلقائيًا أبدًا إذا تجاوزت الحد.
جرّب مركز مساعدة
بدون صندوق دعم
ابدأ مجانًامؤسسون لديهم بضعة منتجات
+ Support $59/شهر
يُدفع سنويًا
ابدأ التجربةالفرق الصغيرة
+ Support $99/شهر
يُدفع سنويًا
ابدأ التجربةدعم كثيف الطلبات
+ Support $199/شهر
يُدفع سنويًا
ابدأ التجربةالأسعار بالدولار الأمريكي، غير شاملة الضرائب.
مقارنة
| Ellie | Intercom Fin | Zendesk | Help Scout | Productlane | |
|---|---|---|---|---|---|
| مصدر إجابات الذكاء الاصطناعي | مركز مساعدة تكتبه Ellie من منتجك | مقالات تكتبها أنت | مقالات تكتبها أنت، أو مسودات من تذاكر سابقة | مقالات تكتبها أنت | وثائقك وشيفرتك وتذاكرك |
| تحديث الإجابات مع كل إصدار | نعم، مع كل إصدار | عندما يعدّل أحدهم المقالة | عندما يعدّل أحدهم المقالة | عندما يعدّل أحدهم المقالة | نعم، انطلاقًا من الـ commits |
| لقطات شاشة محدّثة دائمًا | نعم، تُلتقط من تطبيقك | لا | لا | لا | لا |
| عدة منتجات في باقة البداية | +$29 شهريًا لكل منتج | في باقة Expert فقط | في الباقات الأعلى فقط | +$10 لكل صندوق وارد، +$20 لكل موقع Docs | في باقة Scale فقط |
| رسوم لكل مقعد | لا شيء | من $29 لكل مقعد | من $55 لكل وكيل | من $25 لكل مستخدم | $29 لكل مستخدم |
| إجابات الذكاء الاصطناعي | مشمولة، ولا تُحتسب تلقائيًا أبدًا | $0.99 لكل نتيجة | نحو $1.50 إلى $2.00 لكل حل | $0.75 لكل حل | $0.79 لكل حل بعد الحصة المشمولة |
من صفحات الأسعار والمنتجات المعلنة لكل مزوّد، نوفمبر 2026. تحقق منها قبل أن تقرر؛ فالأسعار تتغير.
محادثة ردّت فيها Ellie على عميلك مرة واحدة على الأقل خلال الشهر. تُحتسب مرة واحدة مهما طالت. لا تُحتسب الرسائل المزعجة، ولا المسودات والملاحظات لفريقك، ولا المحادثات التي أُحيلت إلى شخص قبل أن ترد Ellie.
تواصل Ellie كتابة المسودات لفريقك، لكنها تتوقف عن الرد على العملاء حتى الشهر التالي، وتعرض الدردشة عليهم التواصل مع شخص. لا نحاسبك تلقائيًا أبدًا. أضف 500 محادثة أخرى مقابل $29 أو انتقل إلى باقة أعلى إن أردت.
لا. ابدأ بموقعك فتكتب Ellie مركزًا لك، أو أعطها عنوان مركزك الحالي فتستورده. اربط شيفرتك لاحقًا فتُبقيه محدّثًا مع كل إصدار.
نعم. أعد توجيه عنوان الدعم إلى Ellie. يواصل العملاء الكتابة إليه، وبعد إضافة سجلَّي DNS تصدر الردود منه أيضًا.
حاليًا البريد الإلكتروني ودردشة على موقعك أو تطبيقك. وفي الطريق WhatsApp و Slack و Instagram و SMS و Teams؛ أخبرنا بما تحتاجه من خلال أداة اختيار القنوات.
لا تجيب إلا من مركز مساعدتك المنشور، وتعرض المقالات التي استخدمتها. وعندما لا تكون واثقة بما يكفي وفق الحد الذي تضعه، تكتب مسودة لفريقك أو تحيل المحادثة بدل التخمين.
لا. Ellie Desk مخصص لفرق دعم العملاء، ويعمل مع Ellie Docs في مساحة عمل واحدة. أما مساعد Ellie لصندوق Gmail أو Outlook الخاص بك فيستمر كما هو.
ابدأ مجانًا لمدة 14 يومًا. يشمل Support وثلاثة منتجات وفريقك كاملًا.
ابدأ مجانًا لمدة 14 يومًاتحتاج إلى مركز مساعدة فقط؟ اكتشف Ellie Docs