Productlane هي الأقرب إلى Ellie Desk: صندوق دعم مع مركز مساعدة يحدّث نفسه من شيفرتك. والفروق هي لقطات شاشة تُلتقط من تطبيقك أثناء تشغيله، وعدة منتجات في باقة البداية، وسعر بلا مقاعد ولا فاتورة لكل حل. إليك نظرة صريحة على الاثنين.
كلاهما يجمع صندوق وارد مع مركز مساعدة يُحدَّث من شيفرتك. وتضيف Ellie لقطات شاشة تلتقطها بنفسها، وعدة منتجات، وبلا رسوم مقاعد.
لا حاجة إلى بطاقة. تشمل تجربتك إضافة Support وثلاثة منتجات وفريقك كاملًا.
كنت تريد في مقالاتك لقطات شاشة تُلتقط من تطبيقك أثناء تشغيله وتبقى محدّثة، أو كنت تدير أكثر من منتج ولا تريد الباقة العليا لتجمعها في صندوق وارد واحد، أو كنت تريد سعرًا شهريًا ثابتًا بلا رسوم لكل مستخدم أو لكل حل.
كان فريقك يخطط عمله في Linear ويريد أن يغذّيه الدعم، أو كنت تحتاج إلى Slack أو Microsoft Teams كقنوات دعم، أو كنت تنشر مركز مساعدتك بلغات كثيرة. تقدّم Productlane الثلاثة اليوم؛ ولا يقدّمها Ellie Desk بعد.
تفاصيل Productlane من productlane.com، وآخر تحقق 3 نوفمبر 2026. لاحظت معلومة قديمة؟ أخبرنا وسنصحّحها.
يقرأ المنتجان شيفرتك، ويُبقيان مركز المساعدة محدّثًا مع كل إطلاق، ويجيبان العملاء منه، ويحيلان المحادثة إلى شخص. تعتمد Productlane على Linear وسجل تذاكرك لتقرر ما يجب تحديثه؛ أما Ellie فتفحص كل إصدار مقابل المقالات المنشورة وتكتب مسودات الإصلاحات. وإن كانت هذه الحلقة كل ما تحتاج إليه، فقارن الإجابات التي يقدّمها كل منهما عن منتجك أنت.
تلتقط Ellie لقطات الشاشة من تطبيقك بعد تسجيل الدخول، وتعيد التقاطها عند تغيّر الشاشات، فتطابق الصور في المقالة ما يراه العملاء. أما مركز المساعدة في Productlane فيحدّث نصوصه لكنه لا يلتقط لقطات الشاشة نيابةً عنك.
تضع Productlane عدة منتجات في باقة Scale. أما في Ellie Desk فيمكن إضافتها في Starter بسعر $29 شهريًا لكل منتج، لكل منها مركز مساعدة ودردشة موقع وعنوان دعم خاص به، وكلها في صندوق وارد واحد.
بحسب أسعار نوفمبر 2026، تحاسب Productlane بمبلغ $29 لكل مستخدم و$0.79 لكل حل بالذكاء الاصطناعي بعد الحصة المشمولة التي تتراوح بين 25 و100. أما Ellie Desk فبلا رسوم لكل مستخدم، ويحتسب المحادثات من حصة شهرية؛ وعند بلوغ الحد تواصل Ellie كتابة المسودات لفريقك، ولا نحاسبك تلقائيًا أبدًا.
مقارنة متكافئة: ثلاثة منتجات، وشخصان يجيبان، ونحو 300 محادثة يجيب عنها الذكاء الاصطناعي شهريًا. أسعار القوائم بحسب نوفمبر 2026، غير شاملة الضرائب.
Starter مع منتجين إضافيين ($29 لكل منهما) وإضافة Support، بالفوترة السنوية ($216 بالفوترة الشهرية): ثلاثة منتجات، والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع، وما يكفي من المقاعد ومحادثات Ellie لهذا المثال. بلا رسوم مقاعد ولا رسوم لكل إجابة.
مستخدمان بسعر $29 ($58) إضافةً إلى 200 إلى 275 حلًا بالذكاء الاصطناعي بسعر $0.79 بعد الحصة المشمولة من 25 إلى 100 (نحو $160 إلى $220)، بحسب أسعار نوفمبر 2026. تتطلب عدة منتجات باقة Scale، وهي غير محتسبة هنا.
أعطِ Ellie موقعك الإلكتروني وعنوان مركز مساعدتك: تستورد مقالاتك كمسودات وتكتب الباقي من منتجك، مع لقطات شاشة بعد ربط تطبيقك. ثم أعد توجيه بريد الدعم وأضف دردشة الموقع.
ليس بعد. تحيل Ellie المحادثات إلى فريقك مع ملخص، ويمكنها تحويل سؤال لم تُجب عنه إلى مسودة مقالة في مركز المساعدة، لكنها لا تنشئ مهام Linear ولا تغلقها. إن كانت هذه الحلقة مهمة لك، فهي متوفرة في Productlane اليوم.
ليس بعد. يمكن للعملاء الكتابة بلغتهم وترد Ellie بها، بينما يقرأ فريقك ويرد بلغته، لكن كل مركز مساعدة يُنشر اليوم بلغة واحدة.
تُحتسب المحادثة مرة واحدة في الشهر إذا ردّت Ellie على عميلك مرة واحدة على الأقل، مهما طالت. لا تُحتسب الرسائل المزعجة، ولا المسودات والملاحظات لفريقك، ولا المحادثات التي أُحيلت إلى شخص قبل أن ترد Ellie. وعند بلوغ حد باقتك، تواصل Ellie كتابة المسودات لفريقك وتتوقف عن الرد على العملاء حتى الشهر التالي. لا نحاسبك تلقائيًا أبدًا؛ أضف رصيدًا إضافيًا أو انتقل إلى باقة أعلى إن أردت.
ابدأ مجانًا لمدة 14 يومًا. يشمل Support وثلاثة منتجات وفريقك كاملًا. بدون بطاقة.
ابدأ مجانًا لمدة 14 يومًا