Help Scout ist ein freundlicher gemeinsamer Posteingang mit kostenlosem Tarif und einem Help-Center namens Docs, das Ihr Team schreibt. Ellie Desk schreibt das Help-Center aus Ihrem Produkt, hält es aktuell, wenn Sie etwas ausliefern, und beantwortet daraus die Anfragen Ihrer Kunden, ohne Gebühren pro Nutzer und ohne Kosten pro KI-Antwort.
Bei Help Scout schreibt Ihr Team die Docs. Ellie schreibt Ihr Help-Center aus Ihrem Produkt und antwortet daraus, ohne Gebühren pro Nutzer.
Keine Karte nötig. Ihr Test umfasst Support, drei Produkte und Ihr ganzes Team.
in Ihrem Team niemand Zeit hat, Hilfeartikel zu schreiben und zu aktualisieren, Sie mehr als ein Produkt betreiben und für jeden Posteingang und jede Docs-Site extra zahlen oder Sie nicht für jede einzelne KI-Lösung bezahlen möchten.
Sie einen kostenlosen Tarif mit einem funktionierenden Posteingang für Ihr Team wollen (der Free-Tarif von Ellie Desk hat nach dem Test keinen Support-Posteingang), Ihr Team seine Artikel gern selbst schreibt oder Sie ein Produkt, eine kleine KI-Rechnung und ein zufriedenes Team haben.
Angaben zu Help Scout von helpscout.com, geprüft am 3. November 2026. Etwas veraltet? Sagen Sie es uns, wir korrigieren es.
Docs von Help Scout ist ein guter Editor, aber das Schreiben und Pflegen liegt bei Ihnen. Ellie schreibt Ihr Help-Center aus Ihrer Website, Ihren bestehenden Artikeln und, sobald verbunden, Ihrem Code, mit Screenshots aus Ihrer App. Wenn Sie etwas ausliefern, prüft sie die betroffenen Artikel und entwirft die Änderungen, die Sie dann freigeben.
Stand November 2026 berechnet Help Scout $10 pro Monat für jeden zusätzlichen Posteingang und $20 für jede zusätzliche Docs-Site. Bei Ellie Desk kostet ein weiteres Produkt $29 pro Monat und bekommt ein eigenes Help-Center, einen Website-Chat und eine eigene Support-Adresse, alles in einem Posteingang.
Die KI von Help Scout kostet $0,75 pro Lösung. Ellie Desk enthält mit Support ein monatliches Kontingent an Konversationen und berechnet Überschreitungen nie automatisch. Eine Konversation zählt einmal, egal wie lange sie läuft.
Der kostenlose Tarif von Help Scout gibt bis zu fünf Personen einen funktionierenden Posteingang und eine Docs-Site, ohne Kosten. Der Free-Tarif von Ellie Desk ist nur ein Help-Center; Support gehört zum 14-tägigen Test und zu den kostenpflichtigen Tarifen. Wenn Sie einen kostenlosen Posteingang für Ihr Team brauchen, ist Help Scout heute die bessere Wahl.
Gleiche Bedingungen: drei Produkte, zwei Personen, die antworten, etwa 300 KI-beantwortete Konversationen pro Monat. Listenpreise, Stand November 2026, zzgl. Steuern.
Starter mit zwei weiteren Produkten (je $29) plus Support-Add-on, jährliche Abrechnung ($216 bei monatlicher Abrechnung): drei Produkte, E-Mail und Website-Chat sowie genug Arbeitsplätze und Ellie-Konversationen für dieses Beispiel. Keine Gebühr pro Arbeitsplatz und keine Abrechnung pro Antwort.
2 Nutzer zu je $25 ($50), 2 zusätzliche Posteingänge zu je $10 ($20), 2 zusätzliche Docs-Sites zu je $20 ($40) und 300 KI-Lösungen zu je $0,75 ($225), Stand November 2026.
Mit einem Produkt und wenigen KI-Antworten kostet der kostenlose Tarif von Help Scout oder ein einzelner zahlender Nutzer weniger als Ellie Desk.
Geben Sie Ellie Ihre Website und die Adresse Ihrer Docs-Site: Ellie importiert jeden Artikel als Entwurf und schließt die Lücken aus Ihrem Produkt. Leiten Sie dann Ihre Support-E-Mail an Ellie weiter. Kunden schreiben weiter an dieselbe Adresse, und sobald Sie zwei DNS-Einträge hinzufügen, kommen auch die Antworten von dort.
Der Free-Tarif von Ellie Desk ist ein Help-Center unter einer Ellie-Adresse, ohne Support-Posteingang. Jeder neue Workspace erhält 14 Tage Growth mit Support inklusive, ohne Karte; danach ist Support Teil der kostenpflichtigen Tarife.
Ja, über die öffentliche Webadresse Ihrer Docs-Site. Jeder Artikel kommt als Entwurf an, neben denen, die Ellie schreibt, sodass Sie ihn behalten, verbessern oder ersetzen können. Frühere Konversationen bleiben in Help Scout.
Eine Konversation zählt in einem Monat einmal, wenn Ellie Ihrem Kunden mindestens einmal geantwortet hat, egal wie lange sie läuft. Spam, Entwürfe und Notizen für Ihr Team sowie Konversationen, die vor Ellies erster Antwort an einen Menschen übergeben wurden, zählen nicht. Am Limit Ihres Tarifs schreibt Ellie weiter Entwürfe für Ihr Team, antwortet Kunden aber bis zum nächsten Monat nicht mehr selbst. Ihnen wird nie automatisch etwas berechnet; buchen Sie bei Bedarf mehr hinzu oder wechseln Sie in einen höheren Tarif.
14 Tage kostenlos testen. Support, drei Produkte und Ihr ganzes Team inklusive. Ohne Karte.
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