Website-Chat in Ihren Farben
Ihre Begrüßung, Ihre Farbe, die Websites, auf denen er erscheinen darf. Mit Live-Vorschau beim Bearbeiten.
Ellie beantwortet Kundenanfragen per E-Mail und Chat aus einem Help-Center, das sie aus Ihrem Produkt erstellt und bei jedem Release neu schreibt. Wenn ein Mensch gebraucht wird, übergibt sie mit der ganzen Vorgeschichte und einer versandfertigen Antwort.
Keine Karte nötig. Ihr Test umfasst das Support-Add-on, drei Produkte und Ihr ganzes Team.
Das Problem mit KI-Support
Die meisten Support-Bots antworten aus Artikeln, die jemand von Hand aktuell hält. Ein Release, ein vergessener Artikel, und der Bot erklärt Kunden selbstbewusst den alten Weg. Ellie geht es vom anderen Ende an.
Übergabe
Erstattungen, Bugs und alles, was nicht in Ihrem Help-Center steht, gehen an einen Menschen. Ellie fragt zuerst genug nach, um das Problem zu verstehen, und übergibt dann, damit niemand den Kunden noch einmal fragen muss.
Für Gründer mit mehr als einem Produkt
Die meisten Helpdesks berechnen pro Arbeitsplatz, pro Website und pro KI-Antwort, also kosten drei Nebenprojekte dreifach. Bei Ellie bekommt jedes Produkt sein eigenes Help-Center, seinen eigenen Chat und seine eigene Support-Adresse, und Sie beantworten alles aus einem Posteingang.
Drei Produkte, zwei Personen, 300 KI-beantwortete Konversationen im Monat
Öffentliche Listenpreise, November 2026, bei jährlicher Abrechnung, wo angeboten. Ihre Zahlen werden abweichen, das Gesamtbild nicht.
So funktioniert es
Fügen Sie Ihre Websites ein. Ellie schreibt für jede ein Help-Center oder importiert Ihr bestehendes über dessen Webadresse.
Leiten Sie Ihre Support-Adresse an Ellie weiter und fügen Sie für den Chat eine Zeile Code auf Ihrer Website ein. Kunden schreiben weiter an die Adresse, die sie kennen, und Antworten kommen von dort.
Stellen Sie Ellie echte Kundenfragen, bevor es jemand anderes tut. Gehen Sie live, wenn ihre Antworten stimmen.
Gebaut für ein echtes Support-Team
Ihre Begrüßung, Ihre Farbe, die Websites, auf denen er erscheinen darf. Mit Live-Vorschau beim Bearbeiten.
Fügen Sie zwei DNS-Einträge hinzu, und Antworten kommen von support@yourcompany.com, signiert, damit Posteingänge ihnen vertrauen.
Ihr Server signiert, wer der Kunde ist. Ellie nutzt für Kontoantworten nur signierte Angaben, sodass sich niemand durch bloßes Eintippen Zugang zu einem fremden Konto verschaffen kann.
Kunden schreiben in ihrer Sprache. Ihr Team liest und antwortet in seiner, und der Kunde erhält die Antwort in seiner Sprache.
Preise
Help-Center in jedem Tarif, Support als Zusatzoption zu jedem kostenpflichtigen Tarif. Keine Gebühren pro Arbeitsplatz und keine Abrechnung pro Lösung: Wir zählen Konversationen und berechnen Ihnen Überschreitungen nie automatisch.
Ein Help-Center ausprobieren
Kein Support-Posteingang
Kostenlos startenGründer mit einigen Produkten
+ Support $59/Monat
jährliche Abrechnung
Test startenKleine Teams
+ Support $99/Monat
jährliche Abrechnung
Test startenViel los im Support
+ Support $199/Monat
jährliche Abrechnung
Test startenPreise in USD, zzgl. Steuern.
Vergleich
| Ellie | Intercom Fin | Zendesk | Help Scout | Productlane | |
|---|---|---|---|---|---|
| Woher KI-Antworten kommen | Aus einem Help-Center, das Ellie aus Ihrem Produkt schreibt | Aus Artikeln, die Sie schreiben | Aus Artikeln, die Sie schreiben, oder Entwürfen aus alten Tickets | Aus Artikeln, die Sie schreiben | Aus Ihrer Doku, Ihrem Code und Ihren Tickets |
| Antworten bei jedem Release aktualisiert | Ja, bei jedem Release | Wenn jemand den Artikel bearbeitet | Wenn jemand den Artikel bearbeitet | Wenn jemand den Artikel bearbeitet | Ja, aus Commits |
| Screenshots bleiben aktuell | Ja, aus Ihrer App aufgenommen | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Mehrere Produkte im Einstiegstarif | +$29 pro Monat je Produkt | Nur im Expert-Tarif | Nur in höheren Tarifen | +$10 pro Posteingang, +$20 pro Docs-Site | Nur im Scale-Tarif |
| Gebühr pro Arbeitsplatz | Keine | Ab $29 pro Arbeitsplatz | Ab $55 pro Agent | Ab $25 pro Nutzer | $29 pro Nutzer |
| KI-Antworten | Inklusive, nie automatisch berechnet | $0.99 pro Ergebnis | Etwa $1.50 bis $2.00 pro Lösung | $0.75 pro Lösung | $0.79 pro Lösung nach dem Kontingent |
Laut den öffentlichen Preis- und Produktseiten der Anbieter, November 2026. Prüfen Sie diese vor Ihrer Entscheidung; Preise ändern sich.
Eine Konversation, in der Ellie Ihrem Kunden im jeweiligen Monat mindestens einmal geantwortet hat. Sie zählt einmal, egal wie lange sie läuft. Spam, Entwürfe und Notizen für Ihr Team sowie Konversationen, die vor Ellies erster Antwort an einen Menschen übergeben wurden, zählen nicht.
Ellie schreibt weiter Entwürfe für Ihr Team, antwortet Kunden aber bis zum nächsten Monat nicht mehr selbst, und der Chat bietet an, sie mit einem Menschen zu verbinden. Ihnen wird nie automatisch etwas berechnet. Buchen Sie bei Bedarf 500 weitere für $29 hinzu oder wechseln Sie in einen höheren Tarif.
Nein. Starten Sie mit Ihrer Website, und Ellie schreibt eines, oder nennen Sie ihr die Adresse Ihres bestehenden, und Ellie importiert es. Verbinden Sie später Ihren Code, und Ellie hält es bei jedem Release aktuell.
Ja. Leiten Sie Ihre Support-Adresse an Ellie weiter. Kunden schreiben weiter dorthin, und sobald Sie zwei DNS-Einträge hinzufügen, kommen auch die Antworten von dieser Adresse.
Heute E-Mail und einen Chat auf Ihrer Website oder in Ihrer App. WhatsApp, Slack, Instagram, SMS und Teams sind in Arbeit; sagen Sie uns über die Kanalauswahl, welche Sie brauchen.
Ellie antwortet nur aus Ihrem veröffentlichten Help-Center und zeigt, welche Artikel sie genutzt hat. Ist sie sich gemäß der von Ihnen festgelegten Schwelle nicht sicher genug, schreibt sie einen Entwurf für Ihr Team oder übergibt, statt zu raten.
Nein. Ellie Desk ist für Kundensupport-Teams gedacht und liegt zusammen mit Ellie Docs in einem Workspace. Der Ellie-Assistent für Ihren eigenen Gmail- oder Outlook-Posteingang läuft unverändert weiter.
14 Tage kostenlos testen. Support, drei Produkte und Ihr ganzes Team inklusive.
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