Help Scout предлагает удобный общий ящик с бесплатным тарифом и центром помощи Docs, который пишет ваша команда. Ellie Desk пишет центр помощи по вашему продукту, обновляет его с каждым релизом и отвечает по нему вашим клиентам, без платы за пользователей и за каждый ответ ИИ.
Docs в Help Scout пишет ваша команда. Ellie пишет центр помощи по вашему продукту и отвечает по нему, без платы за пользователей.
Карта не нужна. В пробный период входят модуль Support, три продукта и вся ваша команда.
ни у кого в команде нет времени писать и обновлять статьи, вы ведёте несколько продуктов и доплачиваете за каждый ящик и сайт Docs, или вы не хотите платить за каждое решение ИИ.
вам нужен бесплатный тариф с полноценным ящиком для людей (на бесплатном тарифе Ellie Desk после пробного периода нет ящика поддержки), вашей команде нравится писать статьи самой, или у вас один продукт, небольшой счёт за ИИ и команда, которую всё устраивает.
Данные о Help Scout взяты с helpscout.com, проверено 3 ноября 2026 г.. Заметили устаревшие данные? Сообщите нам, и мы исправим.
В Help Scout Docs хороший редактор, но писать статьи и поддерживать их приходится вам. Ellie пишет ваш центр помощи по вашему сайту, текущим статьям и, после подключения, по вашему коду, со скриншотами из вашего приложения. Когда вы выпускаете релиз, она проверяет затронутые статьи и готовит черновики правок вам на одобрение.
По состоянию на ноябрь 2026 года Help Scout берёт $10 в месяц за каждый дополнительный ящик и $20 за каждый дополнительный сайт Docs. В Ellie Desk дополнительный продукт стоит $29 в месяц и получает свой центр помощи, чат на сайте и адрес поддержки, всё в одном ящике.
ИИ в Help Scout стоит $0.75 за решение. В Ellie Desk с модулем Support входит месячный лимит диалогов, и за превышение с вас никогда ничего не списывается автоматически. Диалог считается один раз, сколько бы он ни длился.
Бесплатный тариф Help Scout даёт до пяти людям полноценный ящик и сайт Docs без оплаты. Бесплатный тариф Ellie Desk включает только центр помощи; поддержка входит в 14-дневный пробный период и в платные тарифы. Если вам нужен бесплатный ящик для людей, сегодня Help Scout подходит лучше.
На равных условиях: три продукта, два человека отвечают клиентам, около 300 диалогов с ответами ИИ в месяц. Прайсовые цены по состоянию на ноябрь 2026 года, без учёта налогов.
Starter с двумя доп. продуктами (по $29) плюс модуль Support при оплате за год ($216 при оплате помесячно): три продукта, почта и чат на сайте, а также достаточно мест и диалогов Ellie для этого примера. Без платы за места и за каждый ответ.
2 пользователя по $25 ($50), 2 дополнительных ящика по $10 ($20), 2 дополнительных сайта Docs по $20 ($40) и 300 решений ИИ по $0.75 ($225), по состоянию на ноябрь 2026 года.
При одном продукте и небольшом числе ответов ИИ бесплатный тариф Help Scout или один платный пользователь обойдётся дешевле Ellie Desk.
Дайте Ellie ваш сайт и адрес вашего сайта Docs: она импортирует каждую статью как черновик и допишет недостающее по вашему продукту. Затем перенаправьте почту поддержки на Ellie. Клиенты продолжают писать на тот же адрес, а после добавления двух DNS-записей и ответы будут приходить с него.
Бесплатный тариф Ellie Desk включает центр помощи на адресе Ellie, но без ящика поддержки. Каждое новое рабочее пространство получает 14 дней тарифа Growth с включённым модулем Support, карта не нужна; после этого поддержка доступна на платных тарифах.
Да, по публичному веб-адресу вашего сайта Docs. Каждая статья переносится как черновик рядом с теми, что пишет Ellie, так что её можно оставить, улучшить или заменить. Прошлые диалоги остаются в Help Scout.
Диалог учитывается один раз за месяц, если Ellie хотя бы раз ответила вашему клиенту, сколько бы он ни длился. Спам, черновики и заметки для команды, а также диалоги, переданные человеку до ответа Ellie, не учитываются. При достижении лимита тарифа Ellie продолжает писать черновики для команды и перестаёт отвечать клиентам до следующего месяца. Автоматически с вас ничего не списывается; при желании докупите диалоги или перейдите на старший тариф.
Попробуйте бесплатно 14 дней. Support, три продукта и вся команда включены. Без карты.
Попробовать бесплатно 14 дней