Чат на сайте в ваших цветах
Ваше приветствие, ваш цвет, сайты, на которых он может появляться. Живой предпросмотр во время редактирования.
Ellie отвечает вашим клиентам по почте и в чате по центру помощи, который сама пишет на основе вашего продукта и переписывает с каждым релизом. Когда нужен человек, она передаёт обращение со всей историей и готовым к отправке ответом.
Карта не нужна. В пробный период входят модуль Support, три продукта и вся ваша команда.
Проблема ИИ-поддержки
Большинство ботов поддержки отвечают по статьям, которые кто-то обновляет вручную. Выпустили изменение, забыли одну статью, и бот уверенно объясняет клиентам старый способ. Ellie заходит с другой стороны.
Передача человеку
Возвраты, баги и всё, чего нет в вашем центре помощи, уходит человеку. Сначала Ellie задаёт достаточно вопросов, чтобы понять проблему, а затем передаёт обращение, чтобы никому не пришлось переспрашивать клиента.
Для основателей с несколькими продуктами
Большинство хелпдесков берут плату за место, за сайт и за ответ ИИ, поэтому три сайд-проекта обходятся втрое дороже. В Ellie у каждого продукта свой центр помощи, чат и адрес поддержки, а отвечаете вы всем из одного ящика.
Три продукта, два человека, 300 диалогов с ответами ИИ в месяц
Публичные прайс-листы, ноябрь 2026 года, при годовой оплате, где она есть. Ваши цифры будут другими, но картина та же.
Как это работает
Вставьте адреса своих сайтов. Ellie напишет центр помощи для каждого или импортирует уже существующий по его веб-адресу.
Перенаправьте адрес поддержки на Ellie и вставьте на сайт одну строку кода для чата. Клиенты пишут на привычный адрес, и ответы приходят с него же.
Задайте Ellie настоящие вопросы клиентов раньше, чем это сделает кто-то другой. Запускайте, когда её ответы будут верными.
Создано для настоящей команды поддержки
Ваше приветствие, ваш цвет, сайты, на которых он может появляться. Живой предпросмотр во время редактирования.
Добавьте две DNS-записи, и ответы будут приходить с support@yourcompany.com, с подписью, которой доверяют почтовые сервисы.
Ваш сервер подписывает, кто этот клиент. Для ответов об аккаунте Ellie использует только подписанные данные, поэтому никто не попадёт в чужой аккаунт, просто вписав чужие данные.
Клиенты пишут на своём языке. Ваша команда читает и отвечает на своём, а клиент получает ответ на своём языке.
Цены
Центры помощи в каждом тарифе, поддержка как дополнение к любому платному тарифу. Без оплаты за места и без счёта за решения: мы считаем диалоги и никогда не списываем деньги автоматически за превышение.
Попробовать центр помощи
Без ящика поддержки
Начать бесплатноОснователи с несколькими продуктами
+ Support $59/мес
при оплате за год
Начать пробный периодНебольшие команды
+ Support $99/мес
при оплате за год
Начать пробный периодЗагруженная поддержка
+ Support $199/мес
при оплате за год
Начать пробный периодЦены в USD, без учёта налогов.
Сравнение
| Ellie | Intercom Fin | Zendesk | Help Scout | Productlane | |
|---|---|---|---|---|---|
| Откуда ИИ берёт ответы | Из центра помощи, который Ellie пишет по вашему продукту | Из статей, которые пишете вы | Из статей, которые пишете вы, или черновиков по прошлым тикетам | Из статей, которые пишете вы | Из вашей документации, кода и тикетов |
| Ответы обновляются с релизами | Да, с каждым релизом | Когда кто-то правит статью | Когда кто-то правит статью | Когда кто-то правит статью | Да, по коммитам |
| Скриншоты всегда актуальны | Да, снимаются в вашем приложении | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Несколько продуктов на базовом тарифе | +$29 в месяц за каждый | Только тариф Expert | Только старшие тарифы | +$10 за ящик, +$20 за сайт Docs | Только тариф Scale |
| Плата за место | Нет | От $29 за место | От $55 за агента | От $25 за пользователя | $29 за пользователя |
| Ответы ИИ | Включены, никогда не списываются автоматически | $0.99 за результат | Примерно от $1.50 до $2.00 за решение | $0.75 за решение | $0.79 за решение сверх лимита |
По публичным страницам цен и продуктов каждого поставщика, ноябрь 2026 года. Проверьте их перед решением: цены меняются.
Диалог, в котором Ellie хотя бы раз за месяц ответила вашему клиенту. Он считается один раз, сколько бы ни длился. Спам, черновики и заметки для команды, а также диалоги, переданные человеку до ответа Ellie, не учитываются.
Ellie продолжит писать черновики для команды, но перестанет отвечать клиентам до следующего месяца, а чат предложит связать их с человеком. Автоматически с вас ничего не списывается. При желании докупите ещё 500 за $29 или перейдите на старший тариф.
Нет. Начните с сайта, и Ellie напишет центр помощи, или дайте ей адрес текущего, и она его импортирует. Подключите код позже, и она будет поддерживать его актуальным с каждым релизом.
Да. Перенаправьте адрес поддержки на Ellie. Клиенты продолжают писать на него, а после добавления двух DNS-записей и ответы будут уходить с него.
Сейчас почта и чат на вашем сайте или в приложении. WhatsApp, Slack, Instagram, SMS и Teams на подходе; сообщите, какие вам нужны, через выбор каналов.
Она отвечает только по вашему опубликованному центру помощи и показывает, какие статьи использовала. Если по заданному вами порогу она недостаточно уверена, она пишет черновик для команды или передаёт обращение человеку, а не гадает.
Нет. Ellie Desk предназначен для команд поддержки клиентов и работает вместе с Ellie Docs в одном рабочем пространстве. Помощник Ellie для вашей собственной почты Gmail или Outlook продолжает работать как прежде.
Попробуйте бесплатно 14 дней. Support, три продукта и вся команда включены.
Попробовать бесплатно 14 днейНужен только центр помощи? Узнать об Ellie Docs